پایان نامه مدیریت ثابت هتل های عمره (رشته مدیریت حج و زیارت)

فهرست مطالب :

مقدمه ۱۵
تاریخچه سازمان حج وزیارت ۱۶
وظایف سازمان حج و زیارت ۱۷
فصـل اول : ۱۹
امـور اجرایـی و اداری ۱۹
وظایف قبل از سفر ۲۰
وظایف در زمان حضور در عربستان ۲۱
وظایف مدیران ثابت عمره ۲۱
امور مرتبط با ستاد ۲۲
امور درمانی و بهداشتی ۲۲
امور مربوط به اسکا ن ۲۲
امور تغذیه و تدارکات: ۲۴
امور مربوط به حمل و نقل: ۲۵
امور مربوط به مدیران راهنما : ۲۵
وظایف استقبال در هتل های عمره : ۲۶
الف )وظایف استقبال درروز ورود کاروان ۲۶
ب)وظایف استقبال درروز خروج کاروان ۲۶
پ)وظایف استقبال درزمان روز های عادی ۲۷
ه) شرح وظایف خانه‌دار: ۲۷
و) شرح وظایف انباردار: ۲۸
شرح وظایف مامور پذیرایی: ۲۹
شرایط، ملاحظات و تذکرات مامور پذیرایی: ۲۹
ز) شرح وظایف آشپز هتل‌ها : ۳۱
زمان تحویل غذا به هتل ۳۲
زمان عودت هیترها : ۳۲
تعداد غذا: ۳۲
گرمکن‌های حمل غذا (هیتر) ۳۲
بخش‌هایی از قرارداد عمره (تعهدات شرکت‌های سعود) ۳۴
وسیله حمل و نقل زائران ۳۶
دفاتر اطلاع‌رسانی (استقبال زائران) : ۳۹
لیست وسایل و لوازم مورد نیاز اتاق‌ها ۳۹
لیست وسایل و لوازم مورد نیاز رستوران‌ها ۴۰
سالن اجتماعات و سخنرانی ۴۱
شرح وظایف مسئول فرهنگی هتل‌های عمره ۴۲
شرح وظایف مسئول امور روحانیون در عربستان ۴۴
الف : اطلاع رسانی ۴۴
ب : نظارت ۴۴
ج : اداری ۴۴
شرح وظایف شورای داوری (هیئت داوران( ۴۵
الف : تعیین تکلیف افرادی که عملکرد آنان ضعیف ارزیابی شده است ۴۵
ب : احراز توانایی جسمی افرادی که سن آنان از ۶۰ سال تجاوز کرده است ۴۵
ج : تصمیم‌گیری در مورد افرادی که توسط نماینده محترم ولی فقیه و یا معاونت امور روحانیون یا معاونت آموزش به شورا ارجاع داده می‌شود ۴۵
د : بررسی صلاحیت افرادی که مشکل خاصی دارند ۴۵
ه‍ : بررسی صلاحیت افرادی که نسبت به اجرای دستورالعمل‌های بعثه کوتاهی نموده‌اند ۴۵
و : اتخاذ تصمیم در مورد افراد ناموفق ۴۵
ر : اتخاذ تصمیم در مورد ارتقای رتبه روحانیون ۴۵
ز : رعایت شئون روحانیت ۴۶
ه‍ : تبیین و تعلیم احکام و مناسک عمره ۴۶
و : همراهی با زائران در انجام صحیح مناسک ۴۶
ز : معرفی اماکن مقدسه مکه و مدینه ۴۶
ح : رعایت سیاستهای بعثه ۴۷
ط : کوشش در ایجاد روحیه معنوی در کاروان ۴۷
فصـل دوم : ۴۸
امـور فـرهنگــی ۴۸
زیارت ۴۹
معنای زیارت ۴۹
معنای اصطلاحی زیارت ۴۹
زیارت در فرهنگ اسلامی ۴۹
آداب زیارت ۵۲
فوائد و آثار زیارت ۵۳
کارکردهای تربیتی زیارت ۵۴
کارکردهای اجتماعی و سیاسی زیارت ۵۴
زیارتنامه‌ها ۵۵
محتوای زیارتنامه‌ها ۵۶
شبهات مخالفان زیارت ۵۷
اهداف فرهنگی و اجتماعی : ۵۷
نحوه برخورد با افراد مختلف و با فرهنگ متفاوت : ۵۷
خصوصیات فردی اعضای یک گروه : ۶۳
خصوصیات خوب یک راهنما : ۶۵
اصول کلی و پیشنهاد های تجربه شده برای ایجاد بهترین ارتباط : ۶۶
ابتکارهای مدیر کاروان : ۶۷
نقاط قوت : ۷۲
امنیت سفر ۷۶
الف) قبل از سفر : ۷۶
ب) فرودگاه های مبدا ومقصد : ۷۶
ج) حضور درعربستان : ۷۷
فصـل سوم : ۸۳
امـور سیاسی و اجتماعی ۸۳
جغرافیای سیاسی عربستان : ۸۴
مناطق اداری و مقررات مربوط به آن : ۸۴
جمعیت ، روزملی ، تاریخ ، اوزان ، تعطیلات رسمی ، ساعات کاری و اوقات نماز : ۸۵
جمعیت : ۸۵
روز ملی : ۸۵
تاریخ : ۸۵
اندازه و وزن : ۸۵
تعطیلات رسمی : ۸۶
ساعات کاری ادارات دولتی : ۸۶
بخش خصوصی : ۸۶
بانکها : ۸۶
ساعات کار بازارها و فروشگاههای تجاری : ۸۶
اوقات نماز : ۸۶
روزنامه های عربستان : ۸۷
آرم عربستان : ۸۷
سیستم حکومتی : ۸۷
قدرت در کشور عربستان : ۸۸
اصطلاحات قانونی خاص ۸۸
برخی از اصطلاحات قانونی ۸۹
خلاصه ساختارحکومتی ۸۹
اهمیت استراتژیک عربستان ۹۱
الف) اهمیت جغرافیایی ۹۱
ب) اهمیت فرهنگی و اعتبار بین المللی ۹۲
ج) منابع طبیعی ۹۳
د) بازار مصرف ۹۳
حضور قدرت های خارجی ۹۴
جغرافیای سیاسی و مرزهای بین المللی ۹۶
جغرافیای سیاسی و عوامل جمعیتی ۹۷
قوانین و مقررات ضروری عربستان : ۹۸
مقدمه ۹۸
مناطق اداری و مقررات مربوط به آن ۹۹
جمعیت ۱۰۰
روز ملی ۱۰۰
تاریخ ۱۰۰
اندازه و وزن ۱۰۰
تعطیالت رسمی ۱۰۰
ساعات کاری ادارات دولتی ۱۰۰
بخش خصوصی ۱۰۰
بانکها ۱۰۰
ساعات کار بازارها و فروشگاههای تجاری ۱۰۰
اوقات نماز ۱۰۱
روزنامه های عربستان ۱۰۱
موادی از قانون اساسی(بنیادین) ۱۰۱
پرچم کشور ۱۰۱
آرم عربستان ۱۰۲
سیستم حکومتی ۱۰۲
اصطالحات قانونی خاص ۱۰۳
خلاصه ساختارحکومتی ۱۰۴
نظام قضایی ۱۰۶
قانون مبارزه با کلاهبرداری ۱۰۷
قانون زندان و بازداشت ۱۰۷
اتهام جاسوسی ۱۰۸
برخی از قوانین دعاوی و اجرائیات در دیوان مظالم ۱۰۸
راههای اعتراض به احکام صادره : ۱۰۹
خلاصه ای از نظام قضایی حاکم برکشور عربستان ۱۰۹
روادید ۱۱۰
شرایط دریافت روادید حج تمتع ۱۱۰
شرایط بهداشتی ۱۱۱
شرایط دریافت روادید عمره مفرده ۱۱۱
شرایط بهداشتی ۱۱۱
نکات مهم در خصوص روادید ۱۱۲
روادیدهای اعطایی ۱۱۳
مقررات خطوط هوایی عربستان ۱۱۳
حد مجاز وزن بار در هواپیما ۱۱۴
تکمیل فرم هنگام خروج ۱۱۵
مراقبت از گذرنامه ۱۱۶
قانون ولی امر ۱۱۶
قانون کفالت ۱۱۷
کفیل ۱۱۷
کاربردی درامورحج وعمره ۱۱۹
قوانین گمرکات ۱۲۰
گمرکات سعودی ۱۲۰
قانون محموله متخلف ۱۲۰
انگشت نگاری ۱۲۱
مواد مخدر ۱۲۱
نحوه کشف مواد مخدر ۱۲۲
نحوه برخوردقضائی ۱۲۲
هتلها و مقررات آنها ۱۲۳
نرخهای هتلها ۱۲۳
شرایط هتلها : ۱۲۴
مقررات مربوط به پول و ارزتقلبی ۱۲۴
پول عربستان ۱۲۴
برخی از مواد قانون جزایی جعل و کپی اسکناس ۱۲۴
صرافی سیار ۱۲۵
قاچاق مشروبات الکلی ۱۲۵
قانون بیمه ۱۲۵
بیمه تجاری ۱۲۵
بیمه تعاونی ۱۲۵
ضوابط مربوط به استفاده ازاینترنت و تلفن همراه ۱۲۷
قوانین و مقررات عربستان در خصوص استفاده از تلفن همراه در مسجد النبی و مسجد الحرام ۱۲۷
توصیه ها ی کاربردی ۱۲۸
برخی مقررات راهنمایی و رانندگی و لایحه اجرایی ۱۲۹
تخلفات راهنمایی و رانندگی ۱۲۹
نوع تخلف ۱۲۹
حوادث رانندگی ۱۳۰
اقدامات اولیه در خصوص زائر تصادفی ۱۳۰
مقررات مربوط به تصادفات در عربستان سعودی ۱۳۱
مراحل و میزان دیه حوادث منجر به قطع عضو،فوت و… ۱۳۱
مراحل انتقال جسد به ایران ۱۳۲
تنازل ۱۳۳
مسجدالحرام ۱۳۳
مسجدالنبی ۱۳۴
قبرستان بقیع ۱۳۶
نحوه برخورد مأموران سعودی با زائران در قبرستان بقیع ۱۳۸
ارشاد لفظی ۱۳۸
برخورد فیزیکی ۱۳۸
بازداشت ۱۳۸
زمان استفاده از بقیع ۱۳۸
سب خلفا ۱۳۸
هیات امربه معروف ونهی ازمنکردرعربستان ۱۳۹
مهمترین وظایف هیات ۱۴۰
اتهام خلوت بانامحرم ۱۴۱
مجازات اتهام خلوت بانامحرم ۱۴۲
مصادیق اتهام خلوت بانامحرم ۱۴۲
شرایط و نحوه دستگیری ۱۴۲
تلصیق ۱۴۳
نحوهدستگیری دراتهام تلصیق ۱۴۳
نحوه رسیدگی دادرسی اتهام تلصیق ۱۴۳
الموسسه الاهلیه لمطوفی حجاج ایرانی ۱۴۵
اهم ویایک موسسه مطوفین عبارتند از ۱۴۵
استقبال از حجاج در مرکز تفویج …………… ۱۴۵
همکاری با امداد گمشدگان……… ۱۴۵
موسسه ادلاء بالمدینه المنوره ۱۴۶
النقابه العامه للسیارات (سند یکای عمومی اتومبیل ها) ۱۴۶
مکتب الوکلاء الموحد ۱۴۷
مکتب الزمازم ۱۴۷
الدفاع المدنی (دفاع شهری ) ۱۴۸
جغرافیای سیاسی و نظام اجرایی ۱۴۹
شبکه های ارتباطی ۱۴۹
– مطبوعات ۱۴۹
– بندرها ۱۴۹
– راه آهن ۱۴۹
– جاده ها ۱۵۰
دلیل اصلی حمله عربستان به یمن چیست؟ ۱۵۰
اقدام‌های عربستان برای جلوگیری از به وقوع پیوستن انقلاب یمن ۱۵۱
بهره گیری از القاعده و تشدید درگیری‌های قومی- قبیله‌ای ۱۵۱
حمایت‌ها و تلاش‌های عربستان برای بقا و تضمین مصونیت قضایی صالح ۱۵۲
برنامه‌های عربستان برای یمن بعد از صالح ۱۵۳
سناریوهای پیش روی یمن ۱۵۴
۱) سناریوی مصر ۱۵۴
۲) مدل تونس ۱۵۴
۳) مدل لیبی ۱۵۵
۴) مدل یمنی ۱۵۵
مکه ۱۵۶
سبب نام گذاری : ۱۵۶
موقعیت جغرافیایی ۱۵۷
سبب پیدایش ۱۵۷
اقتصاد مکه ۱۵۷
آب و هوا ۱۵۷
تاریخ مکه ۱۵۷
قبل از اسلام ۱۵۷
در دوره اسلامی ۱۵۸
درزمان امویان : ۱۵۹
در دوره عباسیان : ۱۵۹
در دوره فاطمیان و شرفای مکه : ۱۵۹
در دوره ممالیک و عثمانی ها : ۱۵۹
دردوره سعودی: ۱۶۰
فضایل مکه ۱۶۰
مکان‌های مقدس ۱۶۰
مسجد الحرام ۱۶۰
کعبه ۱۶۱
مساجد ۱۶۱
مشاعر ۱۶۱
میقات ها ۱۶۱
آثار مذهبی و تاریخی ۱۶۲
زیارتگاه‌های بین راه مکه و مدینه ۱۶۳
وضعیت شیعیان در مکه ۱۶۴
ساخت و سازهای جدید ۱۶۴
منابع مطالعاتی ۱۶۵
آثار تاریخی و جغرافیایی ۱۶۵
سفرنامه‌ها ۱۶۵
درباره جده : ۱۶۶
معنای جده ۱۶۶
موقعیت جغرافیایی ۱۶۶
آب و هوا ۱۶۶
بناء و تاریخ جده ۱۶۷
ایرانیان و رونق جده ۱۶۷
آبادانی دوباره ۱۶۷
مدینه ۱۷۰
جغرافیای مدینه ۱۷۰
آب و هوا ۱۷۰
وضعیت جمعیتی ۱۷۱
اقتصاد مدینه ۱۷۱
نام‌های مدینه در قرآن ۱۷۱
هجرت پیامبر به مدینه ۱۷۲
اقدامات رسول خدا در مدینه ۱۷۲
بنای مسجد ۱۷۲
ایجاد پیمان نامه ۱۷۲
اجرای عقد اخوت ۱۷۲
مدینه، مرکز حکومت اسلامی ۱۷۲
مدینه، مولد و مدفن معصومین ۱۷۳
مساجد مدینه ۱۷۳
مسجد النبی(ص) ۱۷۳
مسجد شجره در شهر مدینه ۱۷۳
مسجد جمعه ۱۷۳
مسجد العمره ۱۷۴
مسجد عتبان بن مالک ۱۷۴
مسجد علی(ع) ۱۷۴
مسجد فَضِیخ ۱۷۴
مساجد سبعه(هفت گانه) ۱۷۴
قبرستان بقیع ۱۷۵
کوه اُحد ۱۷۵
خانه حضرت فاطمه(س) ۱۷۵
خانه کلثوم بن هدم و سعد بن خیثمه ۱۷۶
چاه اریس ۱۷۶
قبر محمد صاحب نفس زکیه ۱۷۶
وقایع مهم تاریخی مدینه ۱۷۶
جنگ با بنی قینقاع ۱۷۶
جنگ با یهودیان بنی نضیر ۱۷۶
جنگ با یهودیان بنی قریظه ۱۷۷
واقعه حره ۱۷۷
قیام نفس زکیه ۱۷۷
منابع مدینه ‌شناسی ۱۷۷
منابع کهن ۱۷۷
منابع معاصر ۱۷۸
فصـل چهارم : ۱۷۹
امـور بهــداشتی ۱۷۹
بهداشت در اسلام : ۱۸۰
بهداشت فردی ۱۸۰
بهداشت پوست بدن ۱۸۰
بهداشت از دیدگاه قرآن ۱۸۱
بهداشت روانی در اسلام ۱۸۱
رهنمودهای قرآنی برای تسکین و درمان بیماری های روانی ۱۸۲
بهداشت کارکنان : ۱۸۳
لباس کار : ۱۸۳
کفش کار : ۱۸۳
ماسک : ۱۸۴
عینک : ۱۸۴
گوشی محافظ : ۱۸۴
بهداشت فردی : ۱۸۴
بهداشت محیط : ۱۸۵
مقررات بهداشتی غذا و تغذیه در غذاخوریها و بوفه‌ها : ۱۸۷
بهداشت مواد غذایی : ۱۸۷
بهداشت انبار و سردخانه : ۱۸۸
بهداشت ابزار و دستگاههای آشپزخانه : ۱۸۹
بیماریهای باکتریایی شایع در سفرهای زیارتی : ۱۹۰
مننژیت ۱۹۰
راه های سرایت : ۱۹۰
علائم بیماری : ۱۹۰
وبا : ۱۹۰
سل : ۱۹۱
علائم بیماری : ۱۹۱
پیشگیری : ۱۹۱
انژین : ۱۹۱
راه سرایت : ۱۹۲
علائم بیماری : ۱۹۲
پیشگیری : ۱۹۲
آنفولانزا ۱۹۲
نشانه‌های آنفولانزا چیست؟ ۱۹۲
راه های پیشگیری انفولانزا ۱۹۳
هپاتیت B: 193
علائم بیماری : ۱۹۳
راه های سرایت هپاتبت Bعبارتنداز : ۱۹۴
راه های پیشگیری هپاتیت B 194
انتشار هپاتیت C: 194
راههای پیشگیری ازهپاتیت A : 194
ایدز : ۱۹۵
علائم HIV : 195
قارچ ها : ۱۹۵
بیماریزایی قارچ ها بوسیله الودگی مواد غذایی : ۱۹۵
نکات بهداشتی در رابطه با بیماریهای قارچی : ۱۹۶
اصول خدمات بهداشتی اولیه : ۱۹۶
اجزای P.H.C : 196
مشکلات شایع در سفرهای زیارتی : ۱۹۷
علل یبوست ۱۹۷
را ه های درمان طبیعی یبوست ۱۹۷
عرق سوز : ۱۹۸
راه های پیشگیری : ۱۹۸
توصیه های قبل از عزیمت : ۱۹۹
انواع اسهال : ۲۰۱
اسهال وبایی ۲۰۱
اسهال مسافرتی ۲۰۱
اسهال نواحی گرمسیری (اسپرو) ۲۰۱
باکتری های ایجادکننده اسهال: ۲۰۲
بیماری های انگلی ۲۰۲
ژیاردیا : ۲۰۲
علائم عفونت ژیاردیا ۲۰۲
راه های جلوگیری از ابتلا به عفونت ژیاردیا : ۲۰۳
اسکاریس(اسکاریازیس) ۲۰۴
پیشگیری و کنترل انگل آسکاریس : ۲۰۴
کرمک یا اکسیور : ۲۰۵
راه های پیشگیری